个人信息
- 工作状态:全职
- 工作经验:1.5-2年
- 级别:中级
- 服务标签:认真负责|善于沟通|吃苦耐劳|服从安排|富有创意
- 服务类目:女装 / 男装 / 内衣|鞋靴 / 箱包 / 户外|珠宝 / 眼镜 / 手表|美容 / 化妆 / 保健
个人介绍
来自寻牛网的网店客服人才美女利静,毕业于华南师范大学大专学历,1-2年网店客服工作经验,擅长类目服装内衣、化妆美容、家具家纺,曾担任beautiful store售前售后,果星家族女装店售后客服。 有2-3年售前售后客服经验,能快速准确地解决客服的问题,并引导成交。熟悉各种,退换货服务,沟通态度和技巧,对投拆维权纠纷及应对方法有很深的了解,对评价管理、中差评修改、都很有经验。
专业技能
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WPS
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阿里巴巴
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京东
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拼多多
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淘宝
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天猫
个人简历
2018-11-2020-01
售前售后 beautiful store
1.售前售后问题的回复,2.协助上传产品,以及活动促销,3。活动后积极跟进物流,做好表格统计,4.定期的客服回访维护
2017-03-2018-10
售后客服 果星家族女装店
1.及时回复买家的问题,解决买家的疑问,2.关于差评及时联系买家了解情况,协商改评,3.定期管理客服,发优惠卷,
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